Zwroty i reklamacje
Zwroty i reklamacje
Nie trafiłeś z rozmiarem? Twój pupil nie jest w stu procentach zadowolony z prezentu? Żaden problem! W Pantuti szanujemy decyzje naszych klientów i dbamy o to, aby proces zwrotu był jak najprostszy.
CHCESZ ZWRÓCIĆ PRODUKT? OTO CO MUSISZ WIEDZIEĆ:
- Czas na zwrot: Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 30 dni od dnia otrzymania przesyłki.
- Tylko zakupy konsumenckie: Zwroty dotyczą wyłącznie osób fizycznych (zakupy prywatne). Nie przyjmujemy zwrotów towarów zakupionych na firmową fakturę VAT – prosimy o przemyślane zakupy na firmę.
- Stan produktu: Zwracane ubranko musi być czyste. Przed odesłaniem dokładnie oczyść je z sierści swojego pupila. Produkt nie może nosić żadnych śladów użytkowania (takich jak drobne zabrudzenia czy zapachy).
Ważne: W przypadku odesłania brudnego lub noszącego ślady użytkowania produktu, będziemy zmuszeni potrącić minimum 30% jego wartości.
JAK DOKONAĆ ZWROTU? (KROK PO KROKU)
- Wypełnij Formularz zwrotu. Jeżeli nie masz tego załączonego do paczki, spokojnie, możesz pobrać go tutaj
- Spakuj bezpiecznie czysty produkt i dołącz do niego wypełniony formularz.
- Wyślij paczkę na poniższy adres.
ADRES DO ZWROTU:
PANTUTI
ul. Lontowa 2
94-312 Łódź
Tel: 733 88 99 88
Mail: hau@pantuti.com
⚠️ Ważne informacje logistyczne:
Nie robimy wymian.
Nie odbieramy paczek wysyłanych za pobraniem.
Nie odbieramy paczek wysyłanych do Paczkomatów (przyjmujemy wyłącznie przesyłki dostarczane bezpośrednio na nasz adres magazynu).
Mail: hau@pantuti.pl
🛠️ Reklamacje
Jeżeli zakupiony produkt posiada wadę fabryczną lub uległ uszkodzeniu nie z Twojej winy, masz pełne prawo do złożenia reklamacji.
Napisz do nas na adres e-mail: [Twój e-mail], opisując wadę i (jeśli to możliwe) dołączając zdjęcia uszkodzenia.
W odpowiedzi prześlemy Ci instrukcję dotyczącą odesłania wadliwego towaru.
Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu ustawowych 14 dni.
