Przewodnik po zakupach
Przewodnik zakupowy
Witamy w Pantuti! Chcemy, aby zakupy w naszym sklepie były proste, bezpieczne i przyjemne. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów oraz kontaktu z naszym zespołem.
Jak złożyć zamówienie?
- Wybierz produkty dostępne na stronie pantuti.pl.
- Wybierz odpowiedni rozmiar, kolor lub wariant produktu.
- Dodaj produkty do koszyka.
- Przejdź do realizacji zamówienia i wpisz dane dostawy.
- Wybierz metodę płatności oraz dostawy.
- Potwierdź zamówienie i oczekuj na wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Po poprawnym złożeniu zamówienia otrzymasz automatyczne potwierdzenie e-mail.
Realizacja zamówień
Zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów i dni świątecznych.
Zamówienia złożone przed godziną 12:00 są zazwyczaj realizowane tego samego dnia roboczego.
W okresach zwiększonej liczby zamówień czas realizacji może się wydłużyć.
Dostawa
Współpracujemy ze sprawdzonymi firmami kurierskimi, aby zapewnić szybką i bezpieczną dostawę.
Standardowy czas dostawy na terenie Polski wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Metody płatności
Oferujemy bezpieczne i wygodne metody płatności:
- Karta płatnicza
- PayPal
- Shopify Payments
- Przelew bankowy
- Płatność przy odbiorze
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia przesyłki.
Dzięki numerowi śledzenia możesz na bieżąco sprawdzać status dostawy swojej paczki.
Zwroty i wymiany
Klient ma prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Zwracany produkt powinien być nieużywany, w oryginalnym stanie oraz posiadać oryginalne opakowanie.
Przed dokonaniem zwrotu lub wymiany prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym zespołem.
Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty
Jeżeli otrzymasz uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie po odebraniu przesyłki.
Aby przyspieszyć proces reklamacji, prosimy o przesłanie numeru zamówienia oraz zdjęć problemu.
Informacje o produktach
Dokładamy wszelkich starań, aby kolory, materiały i szczegóły produktów były prezentowane jak najdokładniej.
Należy jednak pamiętać, że rzeczywisty kolor produktu może nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu urządzenia.
Obsługa klienta
Jeśli masz pytania dotyczące zamówienia, produktów, dostawy lub zwrotów, nasz zespół chętnie Ci pomoże.
Kontakt:
Ważne informacje
- Przed finalizacją zamówienia sprawdź poprawność adresu dostawy.
- W okresach świątecznych czas realizacji może być wydłużony.
- Klienci międzynarodowi mogą zostać obciążeni dodatkowymi opłatami celnymi lub podatkami importowymi.
- Pantuti zastrzega sobie prawo do anulowania podejrzanych lub nieautoryzowanych zamówień.
